Engineer Managed Services / 1e – 2e lijn
Een digitale werkplek die het altijd en overal doet… dat maakt de gebruikers van onze klanten blij. Wil jij hen helpen om dat goede gevoel te behouden? Vind je het prettig als ze jou bellen als er een keer iets is? Want… ben jij die ervaren medewerker die onze Servicedesk komt versterken? Ben je goed in het beantwoorden van technische en functionele vragen en het oplossen van eventuele storingen? En wil je dat doen in een professionele en energieke organisatie? Je leest het in deze vacature.
HET BEDRIJF
TiGiT richt zich op het beheer van de ontwikkeling van ICT-infrastructuren van klanten. Door de focus op de zorg, is een netwerk-infrastructuur de basis van de betrouwbaarheid en kwaliteit van de automatisering bij zorginstellingen en ziekenhuizen. Ons team bestaat uit professionals die gezamenlijk werken aan een passende oplossing voor de klant.
Werken bij TiGiT is no-nonsense, eigen verantwoordelijkheid, flexibiliteit, korte lijnen, collegialiteit en plezier.
WIE ZOEKEN
WIJ?
Als Engineer Managed Services ben je samen met jouw collega’s bezig met het ondersteunen van klanten met hun dagelijkse support issues. Je staat de klant professioneel te woord en zorgt voor een snelle, correcte registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. Door jouw ervaring en inzicht ben je in staat om zelfstandig te werken en problemen op te lossen. Wanneer je er zelf niet uitkomt, vertaal je het vraagstuk in een heldere omschrijving in het ticketsysteem voor de 2e lijn. Daarnaast voer je dagelijkse beheertaken uit zoals back-up controle en eventlogs. Wij zoeken echt iemand die het leuk vindt om gebruikers verder te helpen met hun ICT gerelateerde vragen en problemen. Voor onze klanten is topkwaliteit belangrijk. Je krijgt de vrijheid om je verder te ontwikkelen waarbij je zelf richting aan je loopbaan kunt geven
WAT BRENG JE
DAARVOOR MEE?
- Expertise en kennis waarmee je klanten positief weet te verrassen
- Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie of als support engineer
- Ervaring met het verlenen van technische tweedelijnssupport aan klanten
- Daadkracht; Je weet van aanpakken
- Support ervaring met Microsoft producten (Windows10, Microsoft365 en Active Directory)
- Een oplossingsgerichte instelling. Je houdt de klant actief op de hoogte van de voortgang en communiceert helder; kortom de klant weet waar hij aan toe is.
- MBO+ werk- en denkniveau
- Een afgeronde ICT-opleiding
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Goede communicatieve eigenschappen
- In bezit van rijbewijs B
TIGIT STELT
DAAR TEGENOVER
- Salaris, natuurlijk!
- Genoeg uitdagingen om elke dag een beetje beter te worden
- Een supergaaf kantoor op de mooiste plek in Arnhem
- Een moderne werkplek plus laptop en telefoon
- Informele werksfeer, maandelijkse teamborrel en teamactiviteiten
- 8% vakantietoeslag
- 24 vakantiedagen (full time)
- Full time (40 uur)
- Collectieve pensioenregeling en vergoeding van reiskosten als je die maakt naar onze relaties
- Budget om je kennis op peil te houden en je persoonlijk te ontwikkelen
- Een persoonlijke ontwikkelplan en coaching
Enthousiast?\?
Wil je verder meebouwen aan het succes van TIGIT? stuur dan je motivatie en uitgebreide CV per mail aan vacature@tigit.nl t.a.v. Cameron Galloway of bel 085-8 769 149.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
